Politique de remboursement

Chez Les saisons de Jenni, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de garantir une expédition dans les meilleures conditions.

Droit de rétractation :

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Avant tout retour, merci de nous contacter par e-mail afin d’obtenir les modalités de retour. Conditions de retour Pour être éligible à un remboursement, les articles doivent : être retournés dans le délai légal de rétractation ; être neufs, non utilisés et en parfait état ; ne présenter aucune trace d’usure, de pliure, de déchirure ou de détérioration ; être retournés dans un emballage assurant leur protection durant le transport.

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra faire l’objet d’un refus de remboursement ou d’un remboursement partiel, conformément à la réglementation en vigueur.

Frais de retour :

Sauf disposition légale contraire, les frais de retour sont à la charge du client. Remboursement Le remboursement est effectué après réception et vérification des articles retournés. Il est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans les délais prévus par la législation en vigueur.

Colis endommagé :

À la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état du colis avant son ouverture. En cas de dommage constaté, merci de nous contacter dans les meilleurs délais en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photographies du colis, de son emballage et des produits concernés. Ces éléments sont indispensables pour permettre l’examen de votre demande et, le cas échéant, les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Toute demande incomplète ou ne permettant pas de constater les dommages pourra ne pas être prise en charge.

Contact :

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : Les saisons de Jenni E-mail : lessaisonsdejenni@gmail.com